お知らせ
2024/04/05返信メールが届かないお客様へのお願い
【重要】返信メールが届かないお客様へお願い

日ごろよりLes tournesolsをご利用いただきありがとうございます。
現在、当店からのメールを正常に受信できないお客様がいらっしゃいます。
当店では、お客様に会員登録をしていただいた際や、ご注文をいただいた際には、必ず自動返信メールをお客様にご入力していただいたメールアドレス宛に送らせていただいております。

ご注文内容に関する重要なメールになりますので、自動返信メールが届かないお客様は一度設定をご確認いただき、お名前・ご注文日を添えて、当店までご連絡をお願いいたします。【ネットショップのお問い合わせより】

メールが届かない場合は、下記の様な原因が考えられますのでご確認をお願いいたします。

(1)メールアドレスのご確認
ご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性も数多くございます。
誤ったメールアドレスをご入力いただきますと、当店からのメールをお届けすることができません。一度ご確認いただき、再度お問い合わせください。

(2)携帯電話のアドレスをご使用のお客様
ケータイアドレスをご利用の方は迷惑メール対策を設定されている場合や、PCからのメールを受信しない設定になっている場合がございます。
当店のドメイン(1040@lestournesols-tosho.shop)を受信できるように設定してください。

(3) フリーメールをご使用のお客様
フリーメールアドレスを使用している場合、当店からのメールが迷惑メール防止機能等の影響で
迷惑メールとして処理されてしまう事があります。今一度、設定のご確認をお願いします。
※フリーメールアドレスとは、Yahoo!メール、Hotmail、Gmail等の無料で利用できるアドレスです。

(4)セキュリティーソフトなどによるもの
セキュリティーソフトには、受注確認メールなどをスパムメール(迷惑メール)と判断し、受信拒否や削除してしまうものがございます。
お手数ですが、お使いのセキュリティーソフトの設定をご確認ください。

(5)サーバー上の受信ボックスの容量がいっぱいになっている
サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信し削除しないと受信ボックスがいっぱいになります。
受信ボックスが容量を超えると、新しいメールを受け付けないことがあります。
お心当たりのある方は、サーバーのメールを削除ください。

※メール受信設定の詳細につきましては、当店ではサポートいたしかねますので何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

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